Les techniques d’écoute des utilisateurs se sont popularisées, désormais plus nombreuses, plus accessibles, portées par de nouveaux métiers: UX Designers bien entendu mais également UX Researchers, UX Consultants, etc... Pourtant il reste de nombreuses confusions, entre UI et UX par exemple, entre UX et usabilité, entre quali et quanti, entre ...
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Comment font des organisations comme Airbnb, BlaBlaCar ou encore Amazon pour bousculer des industries entières ou rester ultra compétitives dans des marchés toujours plus larges en offrant des produits ou services similaires aux concurrents déjà en place ? Les chefs d’entreprise sont nombreux à se poser la question, sans pour ...
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Voilà un terme que vous aurez certainement souvent lu sur ce blog (et ailleurs) : "la conduite du changement". Nous vous parlons souvent des méthodes que nous mobilisons, tant le Design Thinking, l’UX Design et toutes les méthodes agiles. Ces outils sont une source inépuisable de solutions au service du ...
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Après 10 mois trépidants d’actualité et d’analyses dans les domaines du conseil digital, de l'UX ou encore du marketing, L:EDigitalab prend ses quartiers d’été et se met à la fraîche. Ou, pour être plus exact, va prendre quelques jours pour vous concocter un tout nouveau service pour la rentrée. En ...
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Dans un précédent article, nous avons pu voir que mettre l’utilisateur au centre des réflexions, débats, questionnements est aujourd’hui devenu incontournable. Il faut donc mettre en place une stratégie qui soit réfléchie, posée, pertinente. Autrement dit, avant de se lancer dans la conception d’un produit, il est vital de définir ...
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De nombreux produits ne trouvant pas leur marché finissent par disparaître. Les causes de l’échec sont évidemment variées mais une raison revient souvent : le produit ne résout aucun problème ! Pour éviter cet écueil et mettre toutes les chances de votre côté, nous vous conseillons de remettre en cause ...
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Les noms de Facebook, Twitter, LinkedIn ou encore Instagram vous disent forcément quelque chose. Aujourd’hui, sur les 3.42 milliards d’internautes dans le monde, 2.31 milliards sont actifs sur au moins 1 réseau social chaque jour ! Les réseaux sociaux sont devenus des lieux incontournables pour le partage et l’échange d’informations. ...
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Commençons par cette question : quelle est la première chose que vos clients voient de vous ? Il y a de grandes chances que ce soit votre site ou votre application mobile, autrement dit, le point d’entrée vers votre univers et qui se caractérise par un design, des codes couleur ...
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Il y a quelques jours, nous parlions des trois piliers pour réussir la personnalisation de votre parcours client grâce à l'inbound marketing. En effet, bien avant l’acte d’achat, la connaissance du prospect est essentielle pour, le plus tôt possible, personnaliser une relation naissante. Il devient important de constituer un capital ...
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En quoi êtes-vous unique ? C’est la question qui va se poser au moment de lancer votre entreprise et de communiquer autour de votre marque. Plus loin qu’une simple présentation de vos produits et services – si bons soient-ils – il vous faudra creuser, creuser, encore creuser… faire le chemin jusqu’aux ...
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Le product owner (parfois appelé product manager dans certaines entreprises) est un maillon essentiel de la création ou la refonte de vos produits et services digitaux comme votre site web ou votre appli. Il recueille et analyse les besoins Il fait converger les attentes des parties prenantes (y compris et ...
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Un enjeu business majeur de l’entreprise doit être celui de l’amélioration de sa performance opérationnelle. La digitalisation est une opportunité pour gagner en efficacité, évoluer en profondeur et in fine s’aligner et se mettre au service des attentes clients. Cette amélioration passe par un travail sur l’agilité de l’organisation et ...
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La marque est l’un des atouts les plus précieux d’une entreprise. Elle doit par conséquent être soigneusement développée de façon à véhiculer une image fidèle et authentique. Une entreprise qui réussit se distingue par une marque originale et à laquelle il est facile de s’identifier. Bien entendu, cette identité de ...
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Comme chaque année, Buffer a diffusé son rapport sur les tendances Social Media 2019. Plus de 1840 professionnels du marketing ont répondu aux questions de la plateforme. Pour cette année, comme en 2018, les réseaux sociaux occuperont une place importante dans la stratégie marketing pour 89% des interrogés. Mais comment ...
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2019 est incontestablement l’année de l’expérience! Que cela concerne le marketing de contenu, le marketing automation, le développement de la mobilité, le cross-canal, le live streaming et la réalité augmentée, l’utilisateur et l’expérience utilisateur ont une influence déterminantes sur les stratégies digitales. Expérience, vous avez dit expérience? On vous parle ...
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Quels que soient vos objectifs, il est crucial d’optimiser les performances de votre site Web. Comment ? Simplement en mettant en place une stratégie digitale efficace ! Pas si simple que ça me direz- vous. Effectivement, c’est un vrai défi qui implique des expertises variées et spécifiques. Ergonomie, SEO, analyse ...
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C'est le grand jour! Vous avez enfin terminé la phase d'avant-projet. Vous connaissez votre marché. Vous avez déterminé quelles sont vos cibles. Vous en avez fait des personas, c'est-à-dire les utilisateurs-types de votre futur site ou application. Vous avez recueilli les besoins en créant des récits utilisateurs (user stories). Vous ...
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La mise à jour 2019 vient d'être installée ! Avec cette nouvelle version, vos projets vont décoller plus rapidement et encore plus simplement.     Et pour vous faire toucher les étoiles, notre équip(ag)e intervient à tous les étages : Votre marketing a besoin d’un concept ? Il y l’Agence. Votre ...
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