Alors que certains avaient prédit la disparition des espaces d’accueil, les nouveaux consommateurs d’aujourd’hui ont imposé par l’usage, le meilleur des deux mondes : digital et physique, en demandant toujours plus d’attention, de conversation, d’expérience. Les professionnels ont très bien saisis cet enjeu. Dès lors, comment repenser l’accueil et proposer ...
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