L’optimisation de l’expérience client n’est désormais plus une option, c’est une nécessité pour les entreprises. Vous devez donner à vos collaborateurs les moyens de délivrer la meilleure expérience, et cela passe par le monitoring de votre service client, par la mesure à chaud de la satisfaction ou encore par l’optimisation ...
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Hootsuite a publié son baromètre 2018 des médias sociaux en entreprise. Cette étude mondiale révèle l’importance de l’utilisation des médias sociaux au sein des petites, moyennes et grandes organisations, tous secteurs confondus. Baromètre Global Baromètre France Infographie du Baromètre français Microsite Baromètre Après l’examen de plus de 9 000 réponses ...
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Comme tout le monde, nous sommes bien rentrés de vacances et on a passé nos pauses déj’ à se comparer le bronzage. Il faut dire qu’on les avait bien mérité ces vacances. Car, en plus des beaux projets de nos clients, nous avons mené à bien notre réorganisation et le ...
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